Bonsoir les filles, j’ai passé une commande chez Zara le livreur m’a appelé et je lui ai demandé de me le poser chez moi. Je ne sais pas si il l’a fait ou si on l’a volé le colis mais je ne l’ai jamais trouvé. Quels recours j’ai ? Ça vous ai déjà arrivé ?

@Mgne et dans le suivi de colis il est où ton colis ?

Livré

@Mgne tu fais une réclamation à Zara déjà

Ça m’est déjà arrivé, en fait comme tu dis au mec par msg de le poser dans la boîte et que c’est pas « officiel » y’a aucune preuve et en général ils gardent les colis. Moi il avait mit colis livré et rien du tout, j’ai fait une réclamation à Zara ( ne dit pas que t’as dis de mettre dans la boîte) et comme par hasard le livreur en question m’a appelé une semaine plus tard en disant qu’il avait mit le colis dans la mauvaise boîte, qu’il l’avait récupéré dans l’aprem et qu’il venait me le rendre ( colis pas ouvert ni rien) Je pense qu’ils les gardent et attendent le délai pour les réclamations pour les ouvrirs

@flowerpowzer J’ai fais sauf que j’arrive pas à joindre le service client sauf par le chat .. j’ai rempli la fiche de réclamation (c’était vendredi) donc j’attends.. je sais pas trop comment faire Et l’agence de livraison GLS je les ai appelé et ils m’ont dit réponse sous 24 à 48h le livreur m’a appelé le lendemain à 6h30 ! En me disant que c’était ma responsabilité.. Je sais vraiment pas quoi faire.. @avdmk je leur dit quoi du coup ?